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이메일	*답변을 받으시려면 정확한 이메일 주소를 입력하세요.
내용	금일 병원 진료와 관련하여 행정 안내 과정에서 발생한 문제로 불편을 겪어 내용을 남깁니다. 본인은 당일 15시 30분 산부인과, 17시 유방외과 진료 예약이 되어 있었으며, 원무과에 먼저 도착하였습니다. 원무과에서 유방외과로 먼저 가라는 안내를 받아 예약 확인 없이 유방외과로 이동하였습니다. 이후 유방외과에서 17시 예약이므로 산부인과로 먼저 가야 한다는 안내를 받아 산부인과로 이동하여 대기하였습니다. 그러나 대기 중 제 차례가 되었음에도 호출이 이루어지지 않았고, 약 한 시간가량 대기하였습니다. 다시 원무과를 방문한 후에야 산부인과는 초진 환자의 경우 사전 상담 절차가 필요하다는 설명을 들었으며, 이 과정에서 원무과의 안내 착오로 진료 시작이 지연되었음을 알게 되었습니다. 그 결과 예약된 산부인과 담당 의사의 진료를 받지 못하였습니다. 사전 안내가 정확히 이루어졌다면 불필요한 이동과 장시간 대기를 겪지 않았을 것이며, 예약 진료 또한 정상적으로 받을 수 있었을 것으로 판단됩니다. 향후 동일한 상황이 반복되지 않도록 원무과 안내 절차 및 초진 환자 진료 프로세스에 대한 명확한 설명이 이루어지기를 요청드립니다.

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