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보다나은 서비스 향상을 위해..
작성자	|정윤서	등록일	|2015-07-18 00:00:00	조회수	|1483
안녕하세요. 보다 나은 서비스 향상을 위해 한 글을 남깁니다. 오늘 저는 아이의 진료를 위해 여성아이를 사전에 예약하고 갔습니다. 제가 갔을때는 진료환자가 3명 있었구요 제가 사전예약으로 접수를 하고 진료실 앞에서 기다렸습니다 기다리는 동안 다음차례에 저희 아이 이름이 있었구요 그런데..갑자기 "띵동~!!" 화면이 바뀌더니 저보다 늦게와서 접수한 당일환자가 먼저 들어가더군요 아니..당일접수하고도 뒷사람이 먼저 진료를 보는것도 화가 나는데 저는 예약 까지했는데도 뒷사람이 먼저 들어가게 하더군요 이건 아니다싶어 간호사한테 물으니 상황에 대해서는얘기하지않고 "다음차례 들어갈꺼예요.." 제가 말하고 싶은건! 그 간호사(이창숙)의 상황능력대처에 대해서 입니다 보호자가 황당한 상황에 대해서 물었을땐 그 상황에 맞게 죄송하다던지.. 아님 저희병원은 환자가 없어도 예약환자는 예약시간에 딱 맞게 진료를 보고 당일접수환자를 먼저 진료보는 시스템이라던지.. 어떠한 설명이 있어야 되는데 그 간호사는 딱 잘라서 "네~다음에 들어갈꺼예요.." 재차 제가 "아니 뒷사람이 먼저 들어가서" 제말 끝나기전에 또 .. "다음에 들어갈꺼예요.." 의미없는 대답만 두번하더군요 아주 기분이 나빴습니다 무슨 이런 경우가 다 있나싶을 정도로 불쾌했습니다 보건복지부 인증과 지역사회에서 손꼽히는 여성아이병원에서 한 간호사의 부적절한 대응으로 좋은의사선생님과의 진료후에도 인상이 찌푸려 지더군요.. 진료본후 기분이 너무 나빠 간호사의 명찰에 눈이 꽂히더군요 그래서 그런걸까요..? 간호사.. 제눈이 자기 명찰을 주시하고 있었던걸 보고 아주~~ 상냥하게 원무과앞에서 기다리라고.. 하지만 때는 늦었고 저는 어이없어서 돌아서서 나왔습니다 두 아이를 이 병원에서 낳고 친해진 간호사선생님.. 믿고 진료받을수 있는 의사선생님이 있기에 또 언젠가는 다시 방문 할 병원입니다. 다시는 이런 일이 일어나지 않길 바라기에 글을 남깁니다

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보다나은 서비스 향상을 위해..
작성자	|정윤서
등록일	|2015-07-18 00:00:00
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안녕하세요. 보다 나은 서비스 향상을 위해 한 글을 남깁니다. 오늘 저는 아이의 진료를 위해 여성아이를 사전에 예약하고 갔습니다. 제가 갔을때는 진료환자가 3명 있었구요 제가 사전예약으로 접수를 하고 진료실 앞에서 기다렸습니다 기다리는 동안 다음차례에 저희 아이 이름이 있었구요 그런데..갑자기 "띵동~!!" 화면이 바뀌더니 저보다 늦게와서 접수한 당일환자가 먼저 들어가더군요 아니..당일접수하고도 뒷사람이 먼저 진료를 보는것도 화가 나는데 저는 예약 까지했는데도 뒷사람이 먼저 들어가게 하더군요 이건 아니다싶어 간호사한테 물으니 상황에 대해서는얘기하지않고 "다음차례 들어갈꺼예요.." 제가 말하고 싶은건! 그 간호사(이창숙)의 상황능력대처에 대해서 입니다 보호자가 황당한 상황에 대해서 물었을땐 그 상황에 맞게 죄송하다던지.. 아님 저희병원은 환자가 없어도 예약환자는 예약시간에 딱 맞게 진료를 보고 당일접수환자를 먼저 진료보는 시스템이라던지.. 어떠한 설명이 있어야 되는데 그 간호사는 딱 잘라서 "네~다음에 들어갈꺼예요.." 재차 제가 "아니 뒷사람이 먼저 들어가서" 제말 끝나기전에 또 .. "다음에 들어갈꺼예요.." 의미없는 대답만 두번하더군요 아주 기분이 나빴습니다 무슨 이런 경우가 다 있나싶을 정도로 불쾌했습니다 보건복지부 인증과 지역사회에서 손꼽히는 여성아이병원에서 한 간호사의 부적절한 대응으로 좋은의사선생님과의 진료후에도 인상이 찌푸려 지더군요.. 진료본후 기분이 너무 나빠 간호사의 명찰에 눈이 꽂히더군요 그래서 그런걸까요..? 간호사.. 제눈이 자기 명찰을 주시하고 있었던걸 보고 아주~~ 상냥하게 원무과앞에서 기다리라고.. 하지만 때는 늦었고 저는 어이없어서 돌아서서 나왔습니다 두 아이를 이 병원에서 낳고 친해진 간호사선생님.. 믿고 진료받을수 있는 의사선생님이 있기에 또 언젠가는 다시 방문 할 병원입니다. 다시는 이런 일이 일어나지 않길 바라기에 글을 남깁니다

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